Sprechen Sie mit uns.

Nach Ihrer Anfrage — der typische Ablauf

Wenn Sie uns über das Formular anschreiben oder anrufen, läuft Ihre Anfrage direkt im Hauptbüro in Brüggen ein. Sie hören in der Regel innerhalb 24 Stunden von uns — meist schon am selben Werktag, falls Ihre Anfrage vormittags eingeht. Hier die typischen Schritte:

1. Erst-Kontakt (innerhalb 24 Stunden). Anna-Christin Thedens oder ein lokaler Partner ruft Sie zurück. In diesem Gespräch klären wir, ob ein Pflegegrad vorliegt, in welchem Wohnumfeld die Behandlung stattfinden soll und welche Bereiche kritisch sind. Das Gespräch dauert meist 10 bis 15 Minuten und ist kostenfrei.

2. Vor-Ort-Termin. Wenn die ersten Eckdaten passen, vereinbaren wir einen kostenfreien Termin bei Ihnen — entweder direkt durch unser Hauptbüro oder über einen Partner aus Ihrer Region. Wir schauen uns die Fliesen, die Wanne, die Treppe an, messen die Ausgangs-Reibung und bestätigen Ihnen den Festpreis schriftlich. Auch dieser Termin ist kostenfrei und unverbindlich.

3. Pflegekassen-Antrag. Falls Sie einen Pflegegrad haben (oder gerade beantragen), übernehmen wir die komplette Antragstellung bei Ihrer Pflegekasse — Begründung nach §40 Abs. 4 SGB XI, Festpreis-Angebot, Maßnahmenbeschreibung. Sie unterschreiben die Vollmacht, wir machen den Rest. Bearbeitungszeit der Pflegekasse: meistens 3 Wochen.

4. Behandlung. Erst nach schriftlicher Bewilligung führen wir die Behandlung durch — typischerweise an einem Werktag, je nach Umfang in 4 bis 8 Stunden. Sie können den behandelten Bereich oft schon am selben Abend wieder nutzen.

5. Abrechnung. Die Rechnung geht — sofern die Kasse dies akzeptiert — direkt an Ihre Pflegekasse. Bei Bewilligung in voller Höhe zahlen Sie keinen Eigenanteil. Falls keine Pflegekasse beteiligt ist, gilt unser Festpreis von 3.523 €.